Como sacar
Na Carteira (app ou site), toque em Sacar, digite o valor e a chave PIX que vai receber. Antes de confirmar você vê quanto sai da carteira, a taxa e quanto cai na sua conta.
Ao confirmar, o valor sai do seu saldo disponível e fica reservado para esse saque — ele não pode ser gasto em outra coisa enquanto a análise acontece.
As etapas
- SolicitadoO pedido foi registrado e o valor está reservado.
- Em análise de segurançaA equipe confere o pedido. A Carteira mostra até que dia ele cai.
- Aprovado · PIX enviadoO PIX sai para a sua chave e o banco conclui a transferência.
- PagoO dinheiro caiu. Fica o código E2E do PIX e o comprovante.
O prazo de 3 dias úteis
O prazo conta a partir do dia seguinte ao pedido e vai até o fim (23:59) do 3º dia útil. Sábados, domingos e feriados nacionais não contam. Exemplo: um pedido feito numa quarta-feira cai até a segunda seguinte — ou até a terça, se a segunda for feriado.
Na prática, a maioria dos saques é aprovada e cai no mesmo dia.
Por que existe a análise
Se alguém entrar na sua conta, não consegue tirar o seu dinheiro na hora.
Conferimos a chave antes do envio para o PIX não cair na conta errada.
Bloqueia golpes com cartão roubado, que prejudicam lojistas e compradores.
Se algo não sair como o esperado
Você recebe uma mensagem do @idlink no chat. Responda por lá — o valor continua reservado e o saque segue em análise.
O valor volta inteiro para a sua carteira, com a taxa, e você recebe o motivo.
Acontece com chave inexistente ou conta encerrada. O valor volta sozinho para a carteira; confira a chave e peça de novo.
Perguntas frequentes
Qual é a taxa?
R$ 2,99 por saque, fixa, qualquer que seja o valor. O mínimo para sacar é R$ 3,00.
Tem limite?
Sim: até R$ 5.000,00 por dia em saques PIX.
Qual chave PIX devo usar?
De preferência uma chave no mesmo CPF ou CNPJ da sua conta ou da sua loja. Isso deixa a análise mais rápida.
Posso cancelar um saque em análise?
Fale com a gente pelo chat do @idlink. Enquanto o saque não foi aprovado, o valor ainda está com você, reservado na carteira.
Sou lojista. O saque pelo painel da loja é diferente?
Não. O saque pelo painel da loja segue as mesmas etapas, o mesmo prazo e a mesma taxa.
Onde vejo o comprovante?
Na Carteira, toque no saque: depois de pago aparecem o código E2E do PIX e o link do comprovante.